Qué mensajes de WhatsApp envía Ballify a tus alumnos y a tu escuela de pádel, cuándo llegan, cómo funcionan los grupos por nivel y qué hacer si a alguien no le llega un mensaje.
Tus alumnos no instalan ninguna app: todo lo que necesitan de Ballify les llega por WhatsApp. Hay dos tipos de mensajes:
- Mensajes privados, desde el número de WhatsApp de Ballify: recordatorios de clase, confirmaciones, avisos de pago. Llevan botones para responder con un toque.
- Mensajes en los grupos de tu escuela: las plazas libres de las clases y los eventos, para que se apunte quien quiera.
Lo que recibe cada alumno
Sus clases
- Un recordatorio antes de cada clase, con botones Sí y No.
- La confirmación cuando dice que sí, y un aviso cuando dice que no, que le cuenta si tiene derecho a recuperar la clase.
- Si cancelas una clase, el aviso con el motivo.
Las plazas libres
- Cuando reacciona al mensaje de una plaza libre en el grupo, un mensaje privado para confirmar, con el enlace de pago si hace falta. Si tus sustituciones las aceptas tú, primero un aviso de que su solicitud ha llegado y después la respuesta.
Sus pagos
- El aviso de cada cuota o cargo, con el importe y, si cobras online, el enlace de pago.
- Recordatorios mientras siga pendiente.
- La confirmación cuando el pago queda cobrado.
Si un alumno contesta escribiendo en lugar de pulsar el botón, Ballify le pide que use el botón del mensaje.
Lo que recibe tu escuela
En el Teléfono de notificaciones de tu escuela te llegan los avisos importantes:
- Un sustituto ha entrado en una clase.
- Un alumno ha dicho que no viene, o ha vuelto a decir que sí.
- Alguien quiere entrar a cubrir una plaza, con los botones Aceptar y Rechazar, si las sustituciones las confirmas tú.
- Un mensaje no le ha llegado a un alumno en varias horas, con su nombre, para que le llames.
Los grupos de WhatsApp
Cada nivel puede tener su grupo de WhatsApp de alumnos, conectado a Ballify. Ahí se publican las plazas libres de las clases de ese nivel y los eventos. Para apuntarse, el alumno sólo tiene que reaccionar al mensaje con cualquier emoji. Cuando la plaza se llena o la clase empieza, el mensaje se borra solo.
Los grupos los conectamos con vosotros al empezar. Si quieres añadir uno o cambiar cuál corresponde a cada nivel, escríbenos.
Alumnos que no quieren mensajes
Si un alumno no quiere recibir mensajes de Ballify, escríbenos y se los desactivamos. A partir de ese momento no le llega ningún WhatsApp: ni recordatorios ni avisos de pago.
Si a un alumno no le llega un mensaje
Lo más habitual:
- El teléfono está mal escrito o le falta el prefijo del país.
- El alumno tiene los mensajes desactivados.
- Ya estaba confirmado cuando salió el recordatorio, o la clase ya había empezado.
- Le llegó pero no lo vio: en ese caso no hay nada que arreglar.
Si nada de esto encaja, escríbenos y lo miramos.