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Devolucions i cancel·lacions

Última actualización: 7 de abril de 2026

Política de reembolsos

Las compras realizadas a través de Ballify son no reembolsables. Al completar una compra, salvo lo dispuesto expresamente en una promoción aplicable, usted acepta que no se emitirán reembolsos por el período de servicio ya abonado.

Primer mes con devolución garantizada. En ocasiones podemos ofrecer el primer mes (o un período equivalente que indiquemos) con devolución garantizada. En esos casos, los términos concretos de la oferta (plazo para solicitar la devolución, importe cubierto, forma de contacto, etc.) serán los que comuniquemos de forma expresa al contratar o en la correspondiente comunicación comercial. Cuando participe en dicha oferta y cumpla sus condiciones, la devolución garantizada prevalecerá sobre la regla general de no reembolso únicamente en el alcance de esa promoción; el resto de esta política seguirá aplicándose en lo demás.

Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando con nosotros en raul@ballify.app. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación ya pagado, es decir:

  • Seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta que finalice el ciclo de facturación en curso.
  • No se le cobrará ningún cargo adicional una vez procesada la cancelación.
  • No se emitirán reembolsos prorrateados por el tiempo restante del período pagado.

El ciclo de facturación de las suscripciones es mensual.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.m) del mismo texto refundido, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya comenzado, con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.

Al suscribirse a Ballify y comenzar a utilizar los Servicios, usted reconoce que la prestación del servicio se inicia inmediatamente y acepta la pérdida del derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado dentro del período de facturación correspondiente.

Modificación de tarifas

Podemos, de vez en cuando, realizar cambios en las tarifas de suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará de acuerdo con la ley aplicable y los Términos de Servicio.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones, reembolsos o cualquier aspecto relacionado con su suscripción, puede contactarnos en:

raul@ballify.app

Dirección postal:

Ballify SL
Av. Nehemías, 10, 4-2
Málaga 29006
España